安売りしたらお客さん喜んでくれる!・・・果たして本当にそうでしょうか?

 

私がいつも行っているドラッグストアは「◯曜日はポイント2倍」というサービスを毎週やっています。出張が多いので、その曜日に日用品を買いに行けない私はいつもこう思います。

 

「あ、またポイント普通の日に来ちゃった!損した〜」

ギクッ驚くまっす〜汗

・・・いやいや、冷静に考えると、普通に買って、普通にポイントがつくなら損していないんですが、「お得な日」をつくられると、それ以外が「損な日」になっちゃうんですよね。

 

お惣菜半額シールもそうですね。これは最近あった笑い話です。地元の友達とスーパーでそれぞれお総菜選びをしてたところ、さっさと買い物を済ませて出口で待っていた私と、ゆっくり買い物をしていた友達、それぞれ同じ商品を買っていたんですが、なんと友達の手には、半額シールの貼られたお惣菜!

 

「えーー、嘘ーーー!? この数分で定価で買ったものが半額に!?」これって、ものすごく損した気分になるんですよね。

がびーんまっす〜困るショック汗

お洋服屋さんでも、こんな経験した方いませんか?何喰わぬ顔で「この靴、素敵ですよね〜」とか言って接客してくれたスタッフさん。ご機嫌で購入した数日後・・・

 

「店内全品x0%オフ」みたいなセールをしていて、まさに自分が定価で買った商品が半額で売られていた・・・なんてことがあったらトラウマですよね。もうスタッフさんのことすら信用できなくなってしまいます。ちなみに、私はそのお店にはその後行っていません(笑)

がびーんまっす〜灰

未だに「初回全メニュー50%OFF」の美容室のチラシがポスティングされていますが、一度半額で買えたものを、次に定価を支払うのは「損した気分」になってしまうんです。「ちっさ〜」って思うかもしれません。でも、それが、お客さんの気持ちなんです。

 

サービスの日が当たり前になって、普通の日は損する日になるんです。

 

それなら、セールなんてしない、ポイントも一律(もしくは無し)、そういうお店の方が気持ちよく、いつでも安心してお買い物ができます。実際、私が洋服を買っているのは、ほとんどセールをしないお店です。

ハートまっす〜嬉しい

あなたのお店はどうですか?安売りすればすべてのお客さんが喜んでくれると思っていませんか?それから、いつも通ってくれているお馴染みさんが損した気分になるような、フリーペーパーの安売りクーポンをやっていませんか?

 

安心できる気持ちのいいお店づくりをしましょうね〜!

 

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すごはん


嬉しいバースデープレゼントが届きました!差出人はラクーンのごとーさん。あっ、ごとーさんが撮ってくれた写真の方がキレイだったので拝借します(笑)img_3567-768x576

なんと、出張が多い私のために、フックで吊るして使える素敵なポーチや、癒しグッズをプレゼントしてくれたんです!

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プレゼントってだけでも嬉しいのに、私のことを想って選んでくれたことが、よーーく伝わってくるからめちゃくちゃ嬉しい!早く出張に行きた〜い(笑)

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そして先日、徳島の松浦さんとのコラボセミナー後に懇親会を開かせていただいた、ダイニングTatsumakiの岡さんから何やら箱が届きました。

 

「あ!もしかしたらお店に忘れ物しちゃったのかな?」と思い箱を開けてみると・・

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なんと、あの時みんなで撮った写真を額に入れて贈ってくださったんです!嬉しい〜!

 

プレゼントって、「あの人はこういうライフスタイルだから」「そういえば、アレが好きだったな」というように、選ぶ間ずーーーっと相手のことを想うんですよね。

 

だからとっても嬉しくって、温かい気持ちになりました。ごとーさん、岡さん、ありがとうございます!

考えごと、想像まっす〜

販促も同じですね。「こうしたらあのお客さん喜んでくれるだろうな」「こうしてみたら、きっとあのお客さんウケるだろうな」そういうことをイメージして行動するもの。だから、販促って温かいものなんです☆

 

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久々に源泉舘さんでのお仕事でした。お馴染みのニューズレター用に4コマを描いて、POPづくりをしましたよ〜。

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あ、上の4コマは先々月につくったもの。最新バージョンはお馴染みさんに公開されるまでは内緒♪

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ちなみに、売り込み的な内容にだったり、キャンペーン情報を伝えたりするなら、4コマにするとあまり押し売りっぽくならずに伝えることができますよ。

 

そして、お願いPOPも作成。「お願いする際はハートマークな伝え方をしよう」などセミナーでお伝えしているんですが、今回は試験的に「大変なことになる」と意味深なことを書いてみました。どんな反応か楽しみです。

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さてさて、この日のお仕事を無事終えて、久しぶりに最高の温泉に入らせていただき、社長のバースデーのお祝いに、お鮨屋さんでお誕生日会をしました。

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やっぱり出張疲れが溜まっていたのかな?源泉舘さんの温泉に入ると、身体の反応が正直に出てきます。我慢できないくらい眠い〜。ということで、夜はこれまた久々によーーーーく眠りました。

 

頭と身体がスッキリしたところで、源泉舘さんのお仕事2日目も頑張るぞ〜!

 

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