不定期開催！販促お悩み相談室のコーナーで〜す。
店内してもらえるのになかなか購入に繋がりません。どうしたらもっと商品に興味を持ってもらえ、購入していただけるのでしょうか？
共通の悩みを持っている人は多そうですね！さっそく私なりの考えをお伝えしたいと思います。
「売る方法」を考えるより、
まずはお客さんのことをよく知ろう！
商売は商品が先にあるのではなくて、お客さんが先にあります。「商品があるからお客さんに売ろう」ではなく、「〇〇で困っている人がいるから、この商品で解決してもらおう」てな感じですね。
だから、商品に興味を持ってもらうよりも、まずは自分がお客さんに興味を持つことが大切です。
・お客さんはどうして来店してくれた？
・どんなことに困っている？
・なぜその商品を買ってくれた？
・その後そのお客さんはどうしている？
などなど、お客さんのことをとにかく知って知って知り尽くしましょう。お客さんからの何気ない質問や、レジでのちょっとした会話ってすごく大事なヒントが得られる機会なんです。
売る方法よりお客さんに喜んでもらえるにはどうしたらいいか？を考えましょう♪
これが考えられたら、次はこんなところに注目してみましょう。
「お客さんはお店に入ってどんな行動をしているのかな？」
足を止めずにサーっとお店をまわって出口に向かうようなら、商品の魅力が全然伝わっていない可能性が高いですね。POPなどでしっかり伝えましょう。
声をかけづらい雰囲気なら、「お気軽に声をかけてくださいね」のPOPが必要です。
値段が高めの商品なら、プライスカードだけではその価値は伝わりません。より一層しっかり伝えましょう!!
ところで、最後に一つ大事な質問です。「自分の扱っている商品のことが大好きですか？」
あなたがその商品を大好き！という気持ちを、お客さんに伝えましょう！売り文句ではなく、あなたがその商品をなぜ好きなのか、どんな時にあってよかったと感じるのか、どう活用しているのか、伝えましょう！
万が一、販売している人がまったく興味のない商品なら、お客さんはなおさら興味が持てません。というか、買いたくないですね。この場合は、まずは自分の商品をよく知って、大好きになるところからスタートしましょう！
そんなこんなで、お悩み解決のヒントは見つかりましたでしょうか?? 私も、有名なコンサルタントだって、神様じゃないので、これ付けとけば治るよ、といった万能薬のような「答え」は持っていません。
だけど、答えにつながるヒントは全部「目の前」にあります！お客さんのこと、よーーーくみてくださいね〜！
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