すごはん｜たのしごと

商売繁盛セミナーの仕掛人・ごとーさんが放し飼いされている会社のラクーンさんが東証一部上場!! ということで、かっちょいい写真がアップされていました！

皆さま個性的な魅力を放ちながらも一体感があって、ラクーンさんらしさが出ている素敵な写真！一番右のごとーさんもカッコイイ！それ一枚で印象をガッチリ伝えるから、写真って大事ですよねー。

例えば、名刺の写真を動きのあるものにしてみると、だいぶ印象が変わります。あ、ちなみに私の名刺（中面）です↓

普通に堅い姿勢よりも、明るく楽しい雰囲気が伝わりますよね。初対面でうまくお話できなかったとしても、楽しげで印象的な写真入りの名刺が相手の手元に残れば、なかなか忘れられません。

どうしても、自分の写真が入ると恥ずかしくなってしまい、小さく小さく入れてしまいがちですが、勇気を出してポーズをとった写真を大きく入れてみましょう。かな〜りいい感じになりますから！

４月５日開催の商売繁盛セミナー・名刺づくり講座では、カメラマンがあなたの魅力を127%引き出す素敵な写真を撮って、デザイナーさんが素敵な名刺に仕上てくれますよ〜。少人数制のセミナーなので、興味のある方はぜひチェックしてみてくださいね！⇒ 名刺セミナー詳細

４月５日は、私もどさくさに紛れて、新しいプロフィール写真を撮ってもらっちゃおーっと！うふふ♪

先日、スーツケースをガラガラ引っ張りながら、駅近くのお店に入ろうか迷っていたところ、こんなボードが店頭に出ているのを見て、すぐに迷いが消え、お店に入りました。

「お荷物一時お預かり致します」

なんて親切なんでしょう！お客さんの行動パターンをじっくり見ると、こうした「痒い所に手が届く販促」ができるんですよね。

お客さんの行動ではなく、自分たちの売上げのことばかり気にしていると、「春の◯◯キャンペーン実施中！」などの売り手の伝えたいことばかりの情報発信になってしまいます。

お店を客観的に見てみましょう。どんなルートでお店に辿り着いて、どういう順番で店内を見ますか？商品を手に取ってどんな行動をするでしょうか？スタッフにはどんな質問や相談をしますか？

お客さんが本当に欲しい商品は、お客さんの口からは出てこないように、お客さんが要望を直接伝えてくることは少なく、ちょっとした「行動」の中に隠れているんです。

本当にお客さんが喜んでくれるお店づくりをするために、今日はお客さんの行動に注目してみましょう！販促の基本は「お客さんに喜んでもらうこと」ですから。

北海道初体験の友人のリクエストで、ある観光スポットに行きました。

朝ごはんをモリモリ食べて出発だ！

実は私はそこが苦手。店先で声をかけまくったり、商品を見る前から試食を勧めたりする店主がひしめき合っていて、そっとしておいてくれる、静かな場所に逃げ出したくなります。

「お姉さん！ちょっとカニ食べてみて！」と声をかけられたので、会釈して通り過ぎると、「やっぱり日本人はダメだ！」という店主の捨て台詞が聞こえました……。

午前中に聞いたこの言葉は、夜までずっと残るくらいショッキングで、印象深いものでした。中国などのお客さんはいっぱい買っていってくれるけど、日本人は買ってくれないということが言いたかったのかも知れません。

シャッター通りになった商店街や、寂れた昔の観光地にも同様のことが言えますが、ブームを追いかけてブームに乗っかれば、ブームが去った後には何も残りません。

地元の人はほとんどいない。日本人にそっぽ向かれる。この現状に目を向けず、これまでの自分のやり方を変えずとも通用するバブリーな海外からのお客さんを重要視するのは、今はいいかもしれませんが、永く商売をしていく上では危ういでしょう。

地元の人に愛されて、地元の人で賑わう場所には、自然と観光客の足も向かいます。本当に大事にすべきものの順序が逆なんですよね。

ところで、これは決して他人ごとではありません。新規客ばかり気にして、いつも来てくれる常連さんなどの近い存在をないがしろにしては、売上げの大半を支えてくれている常連さんが離れていってしまいます。

常連さんにご近所さん、こういう近い存在にこそ愛されるお店になることが、商売繁盛の必要条件！私も改めて心にしっかりと刻みました。

動きのある写真を名刺に入れてみよう！