「禁煙」「土足厳禁」「お静かに」など、どうしてもお客さまに協力してもらわなければならないことってありますよね。それをどう伝えるかで、相手の反応は大きく変わるものです。   せっかくなら「何だよ」と嫌な顔をされる … 続きを読む 相手の反応が変わる！価値を高める伝え方とは