チラシもPOPも接客も、お客さんの「心の変化」を意識しましょう。

商品を見た瞬間にお客さんの気持ちは「これ欲し〜い！」となるわけではありませんよね。

 

別になんとも思わない（興味ゼロ）の状態から、どんな心の変化を経て「欲しい！買おう！」に変わるのか、考えてみてください。

 

たまたま通りかかった売場にこんなPOPがあったらどうでしょう？

「軽〜！まずは持ってみてください!!」って言われたら、なんとなく、どれだけ軽いのか確かめてみたくなりますよね。

 

手に取ってみたら、ビックリ！
この靴、本当に軽い！

 

こうなると、たまたま通りかかった売場で売られている商品（興味のなかった商品）に急激に惹かれていきますよね。

もし、このPOPの一番上にデカデカと「ラ・フィット２０１」という商品名が書かれていたらどうでしょう？

 

たまたま通りかかっただけのお客さんには、何も響きませんよね。

このように、販促は「興味をもって当然」と考えるのではなく、「興味のないものに、少し興味を持って、さらにどんどん興味が膨らんでいく」というように、お客さんの心の変化を意識するといいですね！

 

今あるチラシ、DM、POPなどなど、見直してみましょう！

 

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