今年はポカポカ陽気な毎日だったのでのんびりしていましたが、気づけばもう12月も後半!! ということで、ようやくタイヤ交換へ行ってきました。
ディーラーへ行くと、スタッフの女性といつも話し込んでしまうんです。今回は、なぜこのお店で車を買ったか？という話題に。
私はずっと「次は〇〇に乗るぞ！」と憧れていた車がありました。ついにそのタイミングがきたので、買う気満々で販売店へ！
しかし、その時のショウルーム全体の対応で一気に理想や希望が崩れ落ち、一旦考えをリセットしました。
過去に新車で事故に遭い困っていた時に、ディーラーの担当さんの買う前と買った後の対応の差を感じた経験から、ディーラー選びや担当さんの人柄に慎重になっていたんです。
そんな中、たまたま「ついで」でプラッと入った今のお店の、裏表のない明るくアットホームな対応にビビビときて、５分で「ここで買う！」と決めたんです。（このメーカーにはどんな車があるのかすら知らなかったのに！）
車を買ったら、車を所有している期間はずっとお世話になるので、やっぱり一緒にいて嬉しいと感じる人やお店で買いたい！その考えは大正解でした。
言ってしまえば、タイヤ交換やメンテナンスは面倒な行事です。でも、スタッフさんに会えるから、ディーラーに行けるのが楽しみなイベントに変わりました！それくらい満足しています。
お客さんからしてみれば、購入は「スタート」です。「売上至上主義」なんて言葉もありますが、売ることをゴールにしてしまったら、お客さんは不誠実さを感じて離れていってしまうでしょう。
逆に、「売った後」を大切にしてくれるお店やスタッフさんとは永〜くお付き合いが続くので、自然と次の売上にもつながります。
そんなことを考えながら、冬用タイヤに履き替えた車で気分よくランチへ。
翌日までリアルで人と会う予定がなかったので、背脂たっぷり豚骨ラーメンに生にんにく５粒くらい絞って、さらに辛ネギまで追加トッピングして食べちゃいました♪（夫、ごめん！）
