山梨県の温泉旅館、源泉舘さんでは、とても親切なサービスを始めたそうです。
それは、カイロのサービス。寒い日に温まってもらえるように、無料提供しているのだそうです。
ここに、「ご自由にお持ちください」というようなご案内POPをつけたいそうなのですが、もしかしたら本当に自由にガバッと一人でいっぱい持っていってしまう人がいるかもしれません。
だからといって、せっかくのお客さんを想う温かい気持ちが詰まった場所に、「お一人様お一つまででお願いします」なんて説教くさいことなんて書きたくありませんよね。
私はこんなPOPにしましたよ〜！
簡単なことですが、「おひとつどうぞ」と伝えることにしました。そして、お互いに優しい気持ちになれるように、ピンク色のハート形にして、(左から)女将さん、長女ちゃん、社長の３人のイラストを添えました。
伝え方っておもしろいですね！正解なんてないから、どんどん改良していくのみ！まずは、このご案内POPでどんな反応が得られるのか、楽しみです！
こちらの記事もぜひ！
昨日、源泉舘さんの「公式ガイドブック」がめざましテレビの「隠しメッセージ」を特集するコーナーに登場しました！さっそく、「みたよ！」のメッセージいただいた皆さま、ありがとうございます！
・・・といいつつ、知らずに見逃して、後から動画で見たんですけどね〜。笑
こう見えて実はパンフレットです！
旅館のパンフレットって、せっかくお金をかけてつくっているのに、お部屋のゴミ箱に捨てられていることもよくあること。まぁ、旅館やパンフに限った話ではありませんが。
「販促物は無料で当然」「利用したらすぐに捨てるもの」という固定観念を打ち壊す販促物をつくりたくて、「公式ガイドブック」という名前でつくったのが、こちらのパンフです。
この中に、広く見せる角度で撮った美しい写真や、「川のせせらぎ」的な耳障りのいい言葉なんて一切ありません。旅館のパンフレットにありがちなお料理ドーンの写真もありません。
あるのは、源泉舘さんの特別な温泉のことをとにかく詳しく紹介しています。自分たちの言いたいことではなく、「源泉舘を本当に必要とするお客さんが知りたいこと」を伝える内容になっているんです。
そして、「ガイドブック ＝ 本」なので、本っぽく帯（風のデザイン）をかけたり、後ろにはバーコード（隠しメッセージはここにあるんだけど、わかるかな？）や、「奥付」まで入れています！
こんな感じで、この公式ガイドブックの中には遊び心が満載なんですよ〜！どんな内容か詳しく知りたい方は、下の記事をチェックしてみてくださいね。
そして、ぜひ源泉舘さんに宿泊して素晴らしい温泉に入って、実物をゲットしてくださいね〜！
帯広に行くたびに寄らせていただくお店、満寿屋さん。POPセミナーに参加後の実践スピードも速い、やる気溢れるお店です。
広い駐車場は遠方ナンバーも多く、人気の高さが伺えるお店です。私もついついお土産にパンをたくさん買っちゃうんですよね〜。
そんな満寿屋さんで、超画期的なアンケートの仕組みを発見しました！
「レジで受け取ったレシートを、そのまま投票する」という斬新なアイデア！
ダントツで「接客良い」にレシートがモリモリでした！
レシートには、レジを担当されたスタッフさんの名前が入っているので、誰の接客が喜ばれているのか一目瞭然！
目の前でお客さんが投票してくれるという緊張感があるので、接客ももちろんよくなりますよね♪
「レシート不要な方はコチラ」という小さなくず入れ（ケース）を置いているお店は多いですが、このアイデアは素晴らしい！そして、入り口のブラックボードもこんなに美味しそう！帯広へ行かれる際は、ぜひ行ってみてくださいね♪
