先日、髪が伸びて生え際が黒くなってきたので、美容室に行ってきました。おなじみの美容室なので、いつも通りカラーとカットで予約。
オーナーである美容師さんとアシスタント美容師さんの２人だけ、お客さんは１人だけなので、待ち時間もなくゆったり寛げるサロンです。
今の色は結構気に入っているし、美容師さんも「すごく綺麗な色になってきたね！」と褒めてくれたので、全体カラーではなく、生え際だけ染めてもらう「リタッチカラー」にしました。
これまためちゃくちゃ綺麗に染めてもらえ、次はカット。「この先ももうちょっと伸ばしてみようかな〜」と伝えたら、「今のままでいい感じだからカットしなくても大丈夫だよ！」と提案してくれたので、カットは次回にしました。
「いいトリートメントありますか？」と聞くと、「今、モロッカンオイルとスタイリング用のオイル使っているよね？」と美容師さん。
私のヘアケア剤はすべてここで購入しているので、美容師さんは全部把握してくれていて、「その２つがあれば十分だよ」ということで、トリートメントも買わず、髪をセットしてもらってお会計へ。
結局リタッチと炭酸シャンプーで今回の美容室は完了しちゃいました♪
売り上げのことを考えたらいろいろ売ることもできるだろうし、ほんのちょっとでも形を整えるためのカットをしてカット料金を取ることもできると思うけど、私のことを考えて必要以上のものを売ることをしなかった美容師さん。
そもそも、ネットで予約しているので、カラー＆カットの枠で時間を確保してもらっているので、予定通りカットしなければお店的にはマイナスになってしまいます。
こうやって、いつもお客さんにとってのいいことを優先してくれるから信頼できるし、お勧めしてくれたものは本当にいいもので私に必要だということがわかるから、安心して買うことができます。
これまでいろんな方を紹介していますが、みんな満足してリピーターになっています。私は通い続けてもう13年は経つかな？いい美容師さんと出逢えて幸せです♪
目先の利益よりも、お客さんにとって何がいいのかを考え行動する。大切ですね！
